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A Ouvidoria da Conta Simples é o espaço de atendimento para clientes que já solicitaram suporte através de outros canais, mas ainda não tiveram suas solicitações ou problemas totalmente resolvidos.
O objetivo deste canal é trazer soluções e respostas mais eficientes, para contribuir com sua experiência ao longo de toda a jornada com a Conta Simples e nossa plataforma. Através deste canal, atuamos junto de áreas internas para identificar e resolver suas solicitações.
Veja as opções para falar com o nosso time:
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados municipais de São Paulo)
A Ouvidoria é o canal onde nossos clientes entram em contato para solicitações que ainda não foram resolvidas, ou não apresentaram 100% de satisfação.
A nossa missão é ter um contato próximo e hábil para que, além de trazer melhorias imediatas, evolua o nosso negócio e produtos oferecidos.
Reforçando a nossa missão de aprimorar a Conta Simples, como marca e plataforma, a cada semestre divulgamos os principais aprendizados e melhorias apontadas através de dados gerados neste canal de atendimento.
Os relatórios seguem as devidas diretrizes regulatórias e refletem a troca que queremos construir, para solucionar e evoluir com agilidade e transparência.
