Comparação do internet e mobile banking de: Neon, Inter, Bradesco, Santander e Itaú

Comparação do Internet e Mobile Banking do Banco Neon, Bradesco, Banco Inter, Banco do Brasil, Santander, Itaú e Caixa Econômica Federal

A internet chegou para revolucionar o mundo e os bancos não poderiam ficar de fora. Com as novas possibilidades de conexão e acesso à informação, ter controle sobre as próprias finanças está cada vez mais fácil. Basta deslizar o dedo na tela do celular, abrir o aplicativo do banco e pronto. Saldo, transferências, pagamentos, tudo na palma da mão. Com tantas opções, fizemos um trabalho especial de comparação internet e mobile banking.

Mas, o acesso não começou pelo celular. Os primeiros passos dessa nova era começaram nas telas dos computadores. E ainda existe muita gente que prefere abrir a conta do banco através de um desktop. Seja como for, as duas formas de acessar remotamente a conta bancária já fazem parte da rotina de bilhões de pessoas no mundo.

Apesar de oferecerem praticamente os mesmos serviços, cada banco funciona em um ambiente diferente. Será que existem diferenças entre o internet e mobile banking de cada um deles? Veja agora um comparativo entre a experiência de uso de cada um dos principais serviços bancários disponíveis no mercado.

O que é internet banking e mobile banking?

Internet Banking e mobile banking é o ambiente do seu banco na internet. Praticamente todos os bancos do país possuem uma experiência on-line. O que acaba diferenciando um banco para outro é a experiência (facilidade de uso e disponibilidade) e design de cada um.

Dentro do Internet Banking é possível fazer praticamente tudo que você faria dentro de uma agência:

  • Consultar saldo e extrato;
  • Pagamento de contas (Boletos);
  • Transferências via TED e DOC para qualquer banco (TED);
  • Transferência internacional;
  • Transferência entre contas da própria instituição;
  • Aplicar investimentos;
  • Licenciamento de veículos e multa;
  • Resgate de aplicações;
  • Recarga de celular.

Tudo isso é possível por conta do avanço do acesso da internet na população. Antes de analisarmos a comparação do internet e mobile banking entenda porque o seu uso ganhou grande destaque.

Comportamento dos clientes usando internet e mobile banking

Antes de entender e comparar o internet banking dos bancos, é importante entender também por que o uso do internet banking cresce a medida que o tempo passa.

Ao longo dos últimos trimestre, em meio a divulgação dos resultados do grandes bancos, alguma das principais instituições financeiras do país como Itaú e Bradesco, fecharam centenas de agências bancárias pelo Brasil.

De acordo com uma pesquisa desenvolvida pela FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos), o número de agências era de 21,6 mil em 2018. Redução de 6% em comparação com 2016 (23,4 mil).

Apesar de cada banco afirmar um motivo específico para o fechamento de suas agências, é possível ver uma tendência por 3 motivos: Aumento do acesso a internet no país, crescimento do uso do 4G em celulares e crescimento contínuo das contas digitais. 

Os aparelhos móveis (mobile banking) foram responsáveis por 34% do volume de transações bancárias no ano passado, segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), superando o internet banking (23%).

Outro grande motivo é a experiência dentro de uma agência bancária:

  • Risco e segurança: Ir em uma agência bancária se tornou sinônimo de insegurança por conta dos golpes, furtos e roubos que acontecem.
  • Filas: É praticamente impossível estar em uma agência bancária sem pegar filas, sendo totalmente improdutivo aguardar para pagar contas;
  • Preço nos serviços financeiros mais caro: Fazer operações financeiras dentro de uma agência bancária é sem dúvida mais caro.

Comparação internet e mobile banking

Separamos uma comparação para você que está pesquisando as melhores opções para abrir uma conta PJ com:

  • Conta Simples
  • Caixa Economica
  • Itaú
  • Santander
  • Banco do Brasil
  • Bradesco
  • Banco Inter
  • Conta Neon

Confira abaixo:

Conta Simples

Internet e Mobile Banking Conta Simples

A Conta Simples é uma conta complementa digital focada para empresas. Como seu próprio nome diz, é um banco que chegou para simplificar o design para seus clientes, facilitando o uso de todos os recursos. A Conta Simples possui um Internet Banking bem amigável e rápido com a missão de eliminar toda a burocracia que um grande banco possui.

O aplicativo foi construido em conjunto com os feedbacks dos clientes, trazendo sempre ajustes que facilitam o dia a dia das empresas. Você abre a conta on-line através do aplicativo da Conta Simples.

Se você considera ter uma Conta PJ, não pode deixar de conhecer a Conta Simples!

Caixa Econômica Internet Banking

caixa economica internet banking

Talvez as ferramentas on-lines disponíveis da Caixa Economica são as que carecem mais de usabilidade e uma boa arquitetura da informação. Ao longo dos últimos anos, você percebe que a empresa tem trabalhado para melhorar seu legado. Apesar de ter uma aparência agradável, em algumas ocasiões, o aplicativo móvel da Caixa Econômica Federal deixa a desejar.

Usuários relatam constantemente a existência de erros, conhecidos no mundo virtual como “bugs”, que atrapalham a realização de tarefas simples, como o login e transferências entre contas.

Para oferecer mais segurança aos usuários, o banco já permite o acesso da conta por biometria. Boa parte dos telefones celulares lançados nos últimos anos são equipados com leitor de digitais, o que aumenta a segurança de uso de muitos aplicativos sensíveis, como os de bancos.

A Caixa Econômica também conta com acesso via internet banking, oferecendo aos clientes todos os serviços que existem na versão móvel. É possível fazer transações, acompanhar a movimentação da conta e muito mais, tudo pela internet. Grande parte dos financiamentos imobiliários do país estão na Caixa, então muitas pessoas possuem conta no banco!

Itaú 

o que é internet banking itau

O banco Itaú recentemente atualizou os seus canais de atendimento virtual, tanto o internet quanto o mobile banking. No aplicativo, as mudanças foram sutis, mas fundamentais para a melhoria do serviço. Agora é possível fazer login com mais segurança, já que os números da senha ficam escondidos até que o usuário clique na tela.

Para fazer transações pelo celular, como transferências TED e DOC, basta que o usuário cadastre o itoken e confirme uma única vez em um caixa eletrônico. A partir disso, as transações são reconhecidas automaticamente, sem nenhum esforço.

O internet banking do Itaú também é fácil. Os serviços estão todos disponíveis, mas para realizar operações como transferências é necessário instalar um programa no computador, que garante a segurança do ambiente. A instalação pode levar vários minutos, dependendo da velocidade de conexão.

Banco Santander 

santander internet banking

O internet banking do Santander não é muito agradável aos olhos acessando pela internet. Em termos de usabilidade, ele pode ser interessante para a maioria dos usuários. Intuitivo na medida certa, disponibiliza todos os serviços de forma organizada. Crítica pode ser feita à estrutura do aplicativo, cuja navegação apresenta lentidão e problemas no login em algumas ocasiões.

Banco do Brasil

Banking Banco do Brasil

Um dos melhores aplicativos para navegação móvel é oferecido pelo Banco do Brasil. O mobile banking é bastante simples, mas funciona para os fins que foi planejado. Nas lojas de aplicativos para celular, o do Banco do Brasil é o que apresenta melhor classificação dos usuários.

O acesso via internet banking também está disponível, com todas as limitações de um acesso por computador. Tal como ocorre em outros bancos, para fazer transações bancárias é preciso instalar programas. Acessar a internet, por si só, não permite usar todos os serviços bancários pelo computador.

Bradesco

aplicativo bradesco computador

Com uma das piores avaliações por usuários, o mobile banking do Bradesco certamente não é dos mais atraentes. O aplicativo é feio, em termos de design, merecendo vários ajustes ou a sua completa substituição para se tornar algo realmente interessante para os consumidores.

Usar o banco pela internet do Bradesco também oferece a conta bancária pelo computador. A maioria dos serviços estão lá, disponíveis. O acesso ao ambiente bancário via computador está condicionado à instalação de dispositivos de segurança, assim como ocorre em outros bancos. Tudo para garantir a segurança das transações realizadas pelo correntista. 

Banco Inter

banco inter internet banking

O Banco Inter, antigo Intermedium, oferece tanto a opção mobile quanto internet banking. A experiência de uso nos dois modelos é agradável. O aplicativo chega a ser mais completo do que muitos concorrentes, possibilitando até mesmo o depósito de cheque por captura de imagem, enviada pelo dispositivo celular.

A abertura da conta digital também pode ser feita virtualmente, sem o envio físico de documentos para o banco, o que pode ser considerado uma grande facilidade para os clientes.

Neon

Internet Banking Neon Pagamentos

Por fim, temos o banco digital Neon. A plataforma teve grande investimento na aparência do aplicativo móvel, especialmente para o público mais jovem. O visual é diferente e combina bem com o design da marca. Muitos usuários reclamam por não poderem acessar a conta corrente pelo computador, tendo em vista que o banco disponibiliza seus serviços apenas por meio dos dispositivos móveis.

Conclusão

Essas são as principais características das comparação internet e mobile banking dos players do mercado. Todos apresentam pontos em comuns, principalmente com relação aos serviços oferecidos. Alguns são mais completos, outros ainda carecem de atualização por parte da instituição bancária.

O que muda de forma significativa é a experiência de uso. Bancos que apostam na simplicidade e constroem ambientes intuitivos tendem a conseguir maior destaque. O público está procurando cada vez mais por serviços simples, que não demandem grande grau de conhecimento técnico e habilidades com o celular.

Na hora de escolher o melhor banco para abrir uma conta, vale a pena analisar a experiência de uso do mobile e internet banking. Atualmente, a maioria das transações financeiras ocorrem nesses ambientes virtuais, sendo fundamental que eles funcionem bem e tragam segurança aos usuários.

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